Zbieramy w jednym miejscu informacje o rabatach na stacjach paliw

Jak to się zaczęło

Firmę założyliśmy w 2017 roku. Pomysł wziął się z prostej obserwacji: ceny paliwa na tablicy przy drodze to tylko część informacji. Kierowca, który tankuje co tydzień, trafia na kupony w aplikacjach, punkty za zakupy w sklepie na stacji, rabaty przy płatności kartą flotową, zniżki w określone dni tygodnia i ceny „od określonej liczby litrów". Każda z tych form ma własny regulamin, a regulaminy zmieniają się często i rzadko są czytelne.

Pierwsze zestawienia robiliśmy ręcznie, w arkuszu kalkulacyjnym, dla znajomych i rodziny z Krakowa. Kolejne osoby prosiły o to samo, więc po kilku miesiącach zaczęliśmy przyjmować zapytania od klientów spoza naszego grona. Od tamtej pory obsłużyliśmy łącznie 891 klientów, czyli średnio około 99 rocznie, i zrealizowaliśmy 1275 zleceń. Ponad jedna trzecia osób, dokładnie 323, wróciła do nas z kolejnym pytaniem.

Dziś zespół liczy 9 osób, a w ofercie mamy 12 usług: od jednorazowego porównania promocji dla kierowcy indywidualnego po cykliczne przeglądy ofert dla małych firm z kilkoma pojazdami. Obsługujemy 6 dzielnic i okolic Krakowa, a na zapytanie odpowiadamy zwykle w ciągu 2 godzin w godzinach pracy.

Misja i sposób patrzenia na rabaty

Naszym zadaniem jest przełożyć warunki promocji na język, który da się sprawdzić samemu. Nie obiecujemy konkretnych oszczędności, bo zależą od tego, ile ktoś jeździ, gdzie tankuje i z jakiej karty płaci. Podajemy za to sposób liczenia: ile litrów trzeba zatankować w miesiącu, żeby rabat zrównał się z kosztem programu, po jakim czasie wygasają punkty i co dzieje się z kuponem, gdy tankowanie zostanie anulowane.

Wizja jest skromna. Chcemy, żeby kierowca przed wyborem programu lojalnościowego mógł w kilka minut przeczytać rzetelny opis, a nie tylko hasło z reklamy. Jeśli promocja jest słaba albo ma haczyk w regulaminie, piszemy o tym wprost. Jeśli jest dobra tylko dla określonej grupy, na przykład dla osób tankujących powyżej 40 litrów jednorazowo, zaznaczamy to na początku opisu.

Nie jesteśmy związani z żadną siecią stacji ani nie otrzymujemy od nich wynagrodzenia za wskazywanie ich ofert. Zestawienia opieramy na publicznie dostępnych regulaminach, cennikach i własnych notatkach z weryfikacji zasad.

Rok założenia

2017

Zespół

9 osób

Zakres usług

12 usług

Zrealizowane zlecenia

1275

Obsługiwane obszary

6 dzielnic i okolic

Wartości, którymi się kierujemy

Pierwsza to dokładność. Każde zestawienie ma datę ostatniej weryfikacji, a gdy regulamin się zmienia, poprawiamy opis i zaznaczamy, co się zmieniło. Przy cenach i progach rabatowych podajemy złotówki i litry, a nie określenia typu „atrakcyjnie".

Druga to niezależność. Jeżeli okazuje się, że najprostsza karta bez opłat daje podobny efekt co rozbudowany program z abonamentem, mówimy to otwarcie. Zdarzało się, że klient przychodził z pytaniem o zmianę programu, a po policzeniu wychodziło, że lepiej zostać przy dotychczasowym.

Trzecia to zgodność z prawem i regulaminami. Nie pomagamy obchodzić warunków promocji ani łączyć zniżek w sposób, którego organizator nie dopuszcza. Opisujemy tylko to, co wynika z oficjalnych zasad. Czwarta to przejrzystość kosztów: cennik naszych usług jest zwykłą listą z kwotami, bez ukrytych dopłat.

Doświadczenie i sposób pracy

Przez dziewięć lat przeanalizowaliśmy setki regulaminów i zapisaliśmy typowe pułapki. Najczęściej są to: punkty ważne tylko przez 12 miesięcy, rabat naliczany od litra, a nie od wartości zakupu, wyłączenie określonych paliw z promocji, limity dzienne albo miesięczne oraz wymóg aktywowania oferty w aplikacji przed tankowaniem. Znając te schematy, szybciej wychwytujemy, na co w nowej ofercie zwrócić uwagę.

Praca nad zleceniem wygląda zawsze podobnie. Najpierw prosimy o dane: ile kilometrów klient przejeżdża miesięcznie, jakim autem, na jakim paliwie i gdzie najczęściej tankuje. Potem zbieramy aktualne oferty z okolicy, liczymy koszt litra po uwzględnieniu rabatów i opłat, a na końcu przedstawiamy wynik w prostej tabeli z krótkim komentarzem. Gdy to potrzebne, wracamy do tematu po kwartale, bo oferty potrafią się zmienić szybciej.

Do zespołu należą osoby zajmujące się analizą regulaminów, kontaktem z klientami i aktualizacją zestawień. Poniżej przedstawiamy dwie z nich.